Política de Privacidade

O Relembrando é um aplicativo que ajuda famílias a registrar histórias de vida e Cartas ao Futuro. Você grava áudios pela web, pelo app ou pelo WhatsApp, e nós transformamos essas memórias em um livro da família, pronto para ler e exportar como livro digital (PDF ou EPUB).

Esta Política explica quais dados coletamos, como os usamos, com quais provedores eles são compartilhados para que o serviço funcione, por quanto tempo os guardamos e quais são os seus direitos. Ela se aplica ao app (iOS e Android), ao aplicativo web (app.relembrando.com), à captura via WhatsApp e a este site (relembrando.com).

Quem é o responsável

A Relembrando LLC (Texas, Estados Unidos) é a controladora dos dados pessoais tratados no serviço. Para qualquer assunto relativo a privacidade ou ao exercício dos seus direitos, fale com a gente em contato@relembrando.com.

Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para o serviço funcionar:

Dados de conta. Ao criar uma conta, registramos seu nome, e-mail e foto de perfil. Se você entra com o Google (Login do Google) ou com a Apple (Login da Apple), recebemos do provedor seu nome e e-mail (e, no caso do Google, também a foto de perfil), e nada além disso. Se você usa o WhatsApp, registramos também o seu número de telefone. Você pode opcionalmente informar o ano de nascimento.
Conteúdo que você cria. Os áudios que você grava, as transcrições e os textos resultantes, as fotos que você adiciona, os títulos, as legendas e a organização dos seus livros e histórias.
Dados de assinatura. O status do seu plano (ativo, expirado, etc.), o tipo de plano e datas relevantes. Não armazenamos dados de cartão de crédito. Eles ficam apenas com o processador de pagamento.
Dados técnicos e de uso. Informações básicas do dispositivo e da gravação (por exemplo, plataforma e modo de captura), registros de erro (crash reports) e métricas de uso para manter o app estável e melhorá-lo.

Como usamos os seus dados

Prestar o serviço: transcrever áudios, organizar histórias e montar o seu livro.
Gerar exportações do livro digital (PDF e EPUB) e permitir o compartilhamento com a sua família.
Autenticar o seu acesso e manter a sua conta segura.
Processar a sua assinatura e liberar os recursos do seu plano.
Enviar comunicações do serviço: convites, lembretes e avisos importantes.
Diagnosticar erros, prevenir abuso e melhorar o produto.

Inteligência artificial e os seus áudios

Para transcrever a sua fala e organizar o texto em uma narrativa legível, enviamos os áudios e transcrições a provedores de inteligência artificial que atuam como nossos processadores (atualmente, serviços de transcrição de fala e modelos de linguagem de empresas como OpenAI, Google, entre outros). Esses provedores processam o conteúdo apenas para nos devolver o resultado.

Os áudios e as histórias da sua família não são usados para treinar modelos de IA, nem por nós, nem pelos nossos provedores.

Com quem compartilhamos

Nós não vendemos os seus dados. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço (subprocessadores) necessários para operar o Relembrando, e apenas na medida do necessário:

Google / Firebase (Google Cloud). Autenticação, banco de dados, armazenamento de arquivos, hospedagem, processamento no servidor, relatórios de erro e parte do processamento de IA.
Provedores de IA (como OpenAI, Google, entre outros) para transcrição de áudio e formatação de texto.
Meta (WhatsApp Cloud API). Quando você usa o WhatsApp para gravar ou recebe mensagens nossas por lá.
Meta (publicidade). Somente se você permitir os cookies de publicidade no site: o Pixel da Meta e o envio de alguns marcos da conta, descritos em Publicidade.
Google (publicidade). Somente se você permitir os cookies de publicidade no site: as métricas do Google Analytics deste navegador passam a poder medir os anúncios do Google Ads, como descrito em Publicidade.
RevenueCat e lojas de aplicativos (Apple App Store e Google Play) para gerenciar assinaturas. Pagamentos por cartão na web, quando disponíveis, são processados pela Stripe.
Provedor de e-mail (Resend) para enviar as comunicações transacionais do serviço.

Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou para proteger direitos, segurança e a integridade do serviço.

Se você optar por usar o WhatsApp, os áudios e mensagens que você enviar são recebidos pela API oficial da Meta e processados como qualquer outra gravação. Mensagens nossas (lembretes e avisos) são enviadas para o número que você cadastrou. Você pode parar de usar esse canal a qualquer momento.

Onde os dados ficam e segurança

Os seus dados são armazenados na infraestrutura do Google Cloud / Firebase. Os bancos de dados ficam em servidores no Brasil, enquanto os arquivos (áudios, fotos e exportações) e parte do processamento podem ficar em servidores nos Estados Unidos ou em outros países. Alguns processadores (por exemplo, provedores de IA) também podem tratar dados no exterior. Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso e regras de segurança para proteger as suas informações. Nenhum sistema é 100% infalível, mas levamos a proteção das suas memórias a sério.

Transferências internacionais. Como a controladora está nos Estados Unidos e parte dos dados é tratada fora do Brasil, realizamos transferências internacionais com as salvaguardas exigidas pela LGPD, incluindo as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD quando aplicáveis.

Retenção e exclusão da conta

Guardamos os seus dados enquanto a sua conta existir. Você pode pedir a exclusão da conta diretamente no app. Ao confirmar, iniciamos a remoção das suas histórias, áudios, fotos e exportações, apagamos as suas informações pessoais e excluímos a sua conta de autenticação. Você também pode optar por preservar as histórias para a sua família no momento da exclusão. Alguns registros mínimos podem ser mantidos quando exigido por lei.

Os seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), você pode, a qualquer tempo: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; solicitar a portabilidade; obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados; e revogar consentimentos. Você também pode peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para exercer qualquer direito, escreva para contato@relembrando.com.

Residentes nos Estados Unidos

Se você reside nos Estados Unidos, dependendo do seu estado (por exemplo, a Califórnia, sob CCPA/CPRA), você tem direito a saber quais dados coletamos, acessar, excluir e corrigir seus dados, e a optar por não ter seus dados "vendidos" ou "compartilhados". Não vendemos seus dados pessoais. Só compartilhamos dados com a Meta e com o Google para publicidade se você permitir no site (veja Publicidade), e você pode recusar ou retirar essa permissão a qualquer momento. Para exercer esses direitos, escreva para contato@relembrando.com.

Crianças e adolescentes

O Relembrando não é destinado a menores de 18 anos sem o consentimento e a supervisão de um responsável. Histórias de familiares idosos ou de outras pessoas devem ser registradas com o conhecimento e a concordância delas.

Cookies e métricas opcionais

No site, no login e no app web usamos o Google Analytics para medir o uso das páginas e a navegação. Essa medição fica ativa por padrão, com base no legítimo interesse (LGPD, Art. 7º, IX), e você pode desativá-la quando quiser nas preferências de cookies. As métricas, sozinhas, não direcionam anúncios nem levam informações a plataformas de publicidade: isso só acontece com a autorização de publicidade descrita abaixo.

Enquanto as métricas estão ativas, podemos relacionar visitas a cadastros, uso do app e compras, usar identificadores de navegador e de sessão e, após você entrar, um identificador da conta. Não enviamos suas histórias, áudios, nomes, e-mail ou telefone nesses eventos. Autenticação, criar uma conta, comprar e receber um presente funcionam do mesmo jeito, com as métricas ligadas ou desligadas.

Você pode a qualquer momento: no rodapé do site ou no seu perfil, em Preferências de cookies. Desativar interrompe a coleta neste navegador e, após a confirmação no servidor, impede envios pendentes. A escolha vale para este navegador, é lembrada por até 180 dias e se aplica ao site e ao app web nos endereços relembrando.com e app.relembrando.com. Outras abas acompanham a mudança; solicitações já enviadas não podem ser recuperadas. Retirar a autorização não apaga dados já recebidos pelo Google. Para solicitar acesso ou exclusão, use nosso contato de privacidade.

Autenticação, prevenção de abuso, pagamento e registros necessários à prestação do serviço são tratados separadamente. Os apps nativos usam ferramentas do Firebase para métricas, desempenho e relatórios de erro; este controle de cookies se aplica ao site e ao app web. O Google processa os dados em sua infraestrutura, inclusive fora do Brasil, conforme os contratos e os controles da propriedade.

Publicidade (Meta e Google)

Anunciamos o Relembrando no Facebook, no Instagram e no Google. Para saber se esses anúncios funcionam e mostrá-los a quem pode se interessar, pedimos sua autorização no site para usar o Pixel da Meta e para deixar o Google Analytics medir os anúncios do Google Ads. Sem a sua autorização, nada disso acontece: a publicidade fica desligada até você escolher "Permitir" (LGPD, Art. 7º, I).

Com a autorização, a Meta recebe as páginas que você visita no site e os cliques para começar, por meio de cookies da Meta no navegador (_fbp e _fbc). Depois que você entra na sua conta pelo site, também enviamos do nosso servidor à Meta (API de Conversões) até quatro marcos, uma vez cada, quando acontecem no site depois da autorização: cadastro feito no site, primeira história gravada no site, início de teste e primeira assinatura paga pelo site, com o valor pago. Esses marcos vão ligados aos identificadores do navegador, ao endereço IP e ao navegador usado no site, e a um código da sua conta protegido por hash. Não enviamos suas histórias, áudios, fotos, nomes, e-mail ou telefone.

No Google, a autorização libera os sinais de anúncio do Google Analytics (o modo de consentimento do Google). Com isso, o Google Analytics pode usar cookies de anúncio no navegador (como _gcl_au e _gcl_aw) e ligar o clique num anúncio do Google aos marcos que acontecem no site depois da autorização: cadastro feito no site, primeira história gravada no site e primeira assinatura ou presente pago pelo site, com o valor pago. O Google Ads recebe essa medição pela ligação entre o Google Analytics e a nossa conta de anúncios, com os identificadores de navegador e de sessão das métricas e o identificador da conta. Não enviamos suas histórias, áudios, fotos, nomes, e-mail ou telefone.

O que acontece nos aplicativos para iPhone e Android não é enviado à Meta nem ao Google Ads, e marcos anteriores à sua autorização também não. A Meta e o Google tratam esses dados como controladores, conforme as políticas de cada um, inclusive fora do Brasil.

Você pode retirar a autorização a qualquer momento em , no rodapé do site. Recusar as métricas também recusa a publicidade. A retirada para os envios seguintes, apaga os cookies de anúncio deste navegador e apaga do nosso servidor os identificadores de anúncio da sua conta, que também são apagados sozinhos quando a autorização expira, em até 180 dias; o que já foi enviado à Meta ou ao Google segue a política de cada um, e você pode pedir exclusão a eles ou ao nosso contato de privacidade.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, atualizaremos a data no topo desta página e, se necessário, avisaremos você pelos canais do serviço.

Contato

Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta Política? Fale com a gente em contato@relembrando.com.

Política de Privacidade.