Política de Privacidade

O Relembrando é um aplicativo que ajuda famílias a registrar histórias de vida e Cartas ao Futuro. Você grava áudios pela web, pelo app ou pelo WhatsApp, e nós transformamos essas memórias em um livro da família — pronto para ler e exportar como livro digital (PDF ou EPUB).

Esta Política explica quais dados coletamos, como os usamos, com quais provedores eles são compartilhados para que o serviço funcione, por quanto tempo os guardamos e quais são os seus direitos. Ela se aplica ao app (iOS e Android), ao aplicativo web (app.relembrando.com), à captura via WhatsApp e a este site (relembrando.com).

Quem é o responsável

A Relembrando LLC (Texas, Estados Unidos) é a controladora dos dados pessoais tratados no serviço. Para qualquer assunto relativo a privacidade ou ao exercício dos seus direitos, fale com a gente em contato@relembrando.com.

Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para o serviço funcionar:

Dados de conta. Ao criar uma conta, registramos seu nome, e-mail e foto de perfil. Se você entra com o Google (Login do Google) ou com a Apple (Login da Apple), recebemos do provedor seu nome e e-mail (e, no caso do Google, também a foto de perfil) — e nada além disso. Se você usa o WhatsApp, registramos também o seu número de telefone. Você pode opcionalmente informar o ano de nascimento.
Conteúdo que você cria. Os áudios que você grava, as transcrições e os textos resultantes, as fotos que você adiciona, os títulos, as legendas e a organização dos seus livros e histórias.
Dados de assinatura. O status do seu plano (ativo, expirado, etc.), o tipo de plano e datas relevantes. Não armazenamos dados de cartão de crédito — eles ficam apenas com o processador de pagamento.
Dados técnicos e de uso. Informações básicas do dispositivo e da gravação (por exemplo, plataforma e modo de captura), registros de erro (crash reports) e métricas de uso para manter o app estável e melhorá-lo.

Como usamos os seus dados

Prestar o serviço: transcrever áudios, organizar histórias e montar o seu livro.
Gerar exportações do livro digital (PDF e EPUB) e permitir o compartilhamento com a sua família.
Autenticar o seu acesso e manter a sua conta segura.
Processar a sua assinatura e liberar os recursos do seu plano.
Enviar comunicações do serviço — convites, lembretes e avisos importantes.
Diagnosticar erros, prevenir abuso e melhorar o produto.

Inteligência artificial e os seus áudios

Para transcrever a sua fala e organizar o texto em uma narrativa legível, enviamos os áudios e transcrições a provedores de inteligência artificial que atuam como nossos processadores (atualmente, serviços de transcrição de fala e modelos de linguagem de empresas como OpenAI, Google, entre outros). Esses provedores processam o conteúdo apenas para nos devolver o resultado.

Os áudios e as histórias da sua família não são usados para treinar modelos de IA — nem por nós, nem pelos nossos provedores.

Com quem compartilhamos

Nós não vendemos os seus dados. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço (subprocessadores) necessários para operar o Relembrando, e apenas na medida do necessário:

Google / Firebase (Google Cloud). Autenticação, banco de dados, armazenamento de arquivos, hospedagem, processamento no servidor, relatórios de erro e parte do processamento de IA.
Provedores de IA (como OpenAI, Google, entre outros) para transcrição de áudio e formatação de texto.
Meta (WhatsApp Cloud API). Quando você usa o WhatsApp para gravar ou recebe mensagens nossas por lá.
RevenueCat e lojas de aplicativos (Apple App Store e Google Play) para gerenciar assinaturas. Pagamentos por cartão na web, quando disponíveis, são processados pela Stripe.
Provedor de e-mail (Resend) para enviar as comunicações transacionais do serviço.

Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou para proteger direitos, segurança e a integridade do serviço.

Se você optar por usar o WhatsApp, os áudios e mensagens que você enviar são recebidos pela API oficial da Meta e processados como qualquer outra gravação. Mensagens nossas (lembretes e avisos) são enviadas para o número que você cadastrou. Você pode parar de usar esse canal a qualquer momento.

Onde os dados ficam e segurança

Os seus dados são armazenados na infraestrutura do Google Cloud / Firebase. Os bancos de dados ficam em servidores no Brasil, enquanto os arquivos (áudios, fotos e exportações) e parte do processamento podem ficar em servidores nos Estados Unidos ou em outros países. Alguns processadores (por exemplo, provedores de IA) também podem tratar dados no exterior. Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso e regras de segurança para proteger as suas informações. Nenhum sistema é 100% infalível, mas levamos a proteção das suas memórias a sério.

Transferências internacionais. Como a controladora está nos Estados Unidos e parte dos dados é tratada fora do Brasil, realizamos transferências internacionais com as salvaguardas exigidas pela LGPD, incluindo as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD quando aplicáveis.

Retenção e exclusão da conta

Guardamos os seus dados enquanto a sua conta existir. Você pode pedir a exclusão da conta diretamente no app. Ao confirmar, iniciamos a remoção das suas histórias, áudios, fotos e exportações, apagamos as suas informações pessoais e excluímos a sua conta de autenticação. Você também pode optar por preservar as histórias para a sua família no momento da exclusão. Alguns registros mínimos podem ser mantidos quando exigido por lei.

Os seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você pode, a qualquer tempo: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; solicitar a portabilidade; obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados; e revogar consentimentos. Você também pode peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para exercer qualquer direito, escreva para contato@relembrando.com.

Residentes nos Estados Unidos

Se você reside nos Estados Unidos, dependendo do seu estado (por exemplo, a Califórnia, sob CCPA/CPRA), você tem direito a saber quais dados coletamos, acessar, excluir e corrigir seus dados, e a optar por não ter seus dados "vendidos" ou "compartilhados". Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais para publicidade. Para exercer esses direitos, escreva para contato@relembrando.com.

Crianças e adolescentes

O Relembrando não é destinado a menores de 18 anos sem o consentimento e a supervisão de um responsável. Histórias de familiares idosos ou de outras pessoas devem ser registradas com o conhecimento e a concordância delas.

Cookies e medição

Neste site usamos uma medição básica de audiência para entender o uso das páginas. No app, usamos ferramentas do Firebase (analytics, desempenho e relatórios de erro) para manter o serviço funcionando bem.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, atualizaremos a data no topo desta página e, se necessário, avisaremos você pelos canais do serviço.

Contato

Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta Política? Fale com a gente em contato@relembrando.com.

Política de Privacidade.